Politique de Confidentialité

1. Introduction

Rénov'Conseil Plus (SIRET : 992 870 634 00019) s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Rénov'Conseil Plus

Gérant : Fofana Kouyate Memoko
Adresse : 03 boulevard de la crete, 95800 CERGY
Email : contact@renovconseilplus.fr
Téléphone : 01 39 30 80 80
SIRET : 992 870 634 00019

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : Nom, prénom
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, code postal
• Données relatives au projet : Type de projet de rénovation, description du projet, messages
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes d'information
• Étude de projet : Analyser votre projet de rénovation énergétique
• Accompagnement administratif : Vous aider dans vos démarches pour obtenir des aides financières
• Relation client : Assurer le suivi de votre dossier et vous tenir informé
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact
• L'exécution d'un contrat : Pour la réalisation de votre projet de rénovation
• Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligations légales : Conservation des documents comptables et fiscaux

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Personnel autorisé : Nos collaborateurs en charge du traitement de votre demande
• Partenaires techniques : Formspree (service d'envoi de formulaires), hébergeur du site (Netlify)
• Organismes publics : ANAH, France Rénov', administrations fiscales (si nécessaire)
• Prestataires de services : Uniquement dans le cadre de la réalisation de votre projet

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers clients : Durée du projet + 5 ans (obligations légales)
• Documents comptables : 10 ans (obligations légales)
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment

Pour exercer vos droits :
Contactez-nous par email à contact@renovconseilplus.fr ou par courrier à l'adresse : 03 boulevard de la crete, 95800 CERGY.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Hébergement sécurisé (Netlify)

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.